Оставить заявку

Система B2B Движение:
техподдержка
корпоративного уровня

Выделенная команда под каждого клиента

Выбирая B2B-систему, вы выбираете команду,
с которой будете работать бок о бок долгие годы
все включено
Готовая команда из 7 сотрудников для поддержки B2B-системы
B2B-система — сложный enterprise-продукт. Чтобы она работала без сбоев 365 дней в году, с каждым нашим клиентом плотно работает команда из 7-8 профильных специалистов: бэкенд- и фронтенд-разработчики, DevOps-инженер, дизайнер, 1С-специалист под руководством менеджера проекта. Их время и экспертные компетенции входят в стоимость аренды B2B-системы.
Оставить заявку
О системе
экономия
Постоянный пул экспертов по цене одного штатного сотрудника
Платеж по абонентскому обслуживанию сопоставим с месячной зарплатной одного специалиста, но предоставляет не только B2B-платформу, но и целую команду профессионалов. Содержать такой штат самостоятельно, даже на полставки — выйдет кратно дороже. Кроме того, в тариф включены адаптация под фирменный стиль компании, интеграция с 1С и мобильное приложение.
Подробнее о стоимости
связь
Выделенный чат с командой
в мессенджере
Мы создаем чат в удобном мессенджере, куда добавляем ваших ключевых сотрудников и всю нашу инженерную команду. По всем вопросам общение происходит быстро и напрямую.
По важным моментам назначаем созвоны вместо бесконечной переписки. Кроме того, все ключевые позиции дублируются. Если сотрудник уходит в отпуск, его задачи бесшовно подхватывает дежурный специалист.
Связаться с нами

Техподдержка на всех этапах развития B2B-системы

Техническая интеграция B2B-системы
Шаблон внедрения: 6 спринтов до запуска
За 10 лет мы реализовали более 200 интеграций для проектов разного масштаба. Мы досконально изучили этот процесс и упаковали его в четкую, прогнозируемую технологию. Основа нашего подхода — проверенный шаблон внедрения, который мы адаптируем под каждого клиента. Процесс разделен на 6 спринтов по 2 недели и включает около 85 детальных задач (карточек). За каждым этапом закреплен ответственный специалист как с нашей стороны, так и со стороны заказчика. Такой подход позволяет двигаться без хаоса и не упустить ни одной детали: от развертывания сервера, настройки домена и фирменного стиля до запуска мобильного приложения и финальной рассылки для ваших клиентов.
за 3 месяца
Кастомизация и развитие платформы
бесплатный опыт игроков рынка и доработки под ваши процессы
За годы работы мы собрали огромную базу готовых кейсов, ИТ-решений и маркетинговых механик для продвижения B2B-платформ. Все эти практики оцифрованы и структурированы.
На этапе технической интеграции клиенты получают свободный доступ к этому опыту. Вы сможете увидеть, какие функции уже успешно работают у других игроков рынка, и бесплатно внедрить проверенные инструменты. Если вашему бизнесу нужны уникальные доработки — мы готовы разработать любое нестандартное решение с нуля, чтобы система идеально адаптировалась под ваши бизнес-процессы и требования.
на любом этапе

Адаптация к B2B-системе вашей команды и контрагентов

Управление проектом
— Закрепление менеджера проекта, команды внедрения и техподдержки с нашей стороны
— Связь с разработчиками и 1C-специалистами, чтобы получать детальную информацию
— Инструкции по внедрению и 20 часов бесплатной техподдержки
— Личные встречи и консультации
— План развития проекта на ближайший год
B2B-система
Подробнее о платформе и тарифах
новости
О новинках и доработках B2B-системы

Бесплатные 20 часов в месяц на техобслуживание
и доработки

  • Контроль работоспособности
    Мы берем на себя полную ответственность за стабильность вашей системы. Каждое утро наша команда проводит комплексную проверку: мониторинг серверов, контроль всех модулей системы, отправку формального тестового заказа, чтобы убедиться, что цепочка оформления работает безупречно.
  • Бесплатные обновления
    Система постоянно развивается (визуал, функционал, изменения в законодательстве, интеграции с новыми сервисами). Когда обновление становится частью основной версии, наши клиенты получают его бесплатно. Через 10 лет вы будете владеть современной платформой, а не устаревшим софтом.
  • Оперативная кастомизация
    Мелкие текущие задачи мы делаем в рамках стандартного абонентского платежа в 20 часов. Если требуется крупная нетиповая разработка — составляем детальное ТЗ, заранее обговариваем результат, фиксируем цену и только потом беремся за работу.

Дополнительные преимущества нашего подхода

  • Соглашение об уровне услуг / SLA
    Любые технические сбои быстро устраняются — в соответствии с регламентом SLA, юридически зафиксированном в нашем клиентском договоре. Все ошибки мы делим на 4 категории. Самые критичные сбои, когда клиент не может авторизоваться, оформить заказ или зайти в систему, мы устраняем максимально оперативно и отвечаем за сроки финансово и своей репутацией.
  • Выделенный тестовый сервер
    Для каждого клиента мы разворачиваем индивидуальный тестовый сервер. Все обновления мы сначала выкладываем туда. Только после финального одобрения мы выкатываем стабильный код на боевую систему. Тестовый сервер требует дополнительных серверных мощностей, двойной выкладки кода и обслуживания, но мы осознанно включаем его в стоимость пакета ради безопасности вашего бизнеса.

Сотрудники, которых знают по именам

В отзывах наши клиенты чаще всего благодарят конкретных сотрудников. Вы общаетесь не со скриптами чат-ботов, а с вовлеченными экспертами
видеонаблюдение
ПРОТЭК
Выбрали вас благодаря адекватной цене, сильной поддержке, заметному портфелю клиентов и опыту команды — и ни разу не пожалели. Вы большие молодцы! Особенно Юлия — ей просто нет равных! Вы очень клиентоориентрованная компания и умеете общаться со своими клиентами. Практически все наши пожелания были реализованы.
Перейти в систему Связаться с нами
FMCG
Рейд-21
Запуск прошёл быстро и без лишней бюрократии. Поддержка реагирует оперативно, внедрение проходит в диалоге: нас слушают и предлагают решения. Видно постоянное развитие сервиса — новые функции выходят регулярно. Для нас это надёжный технологический партнёр и трамплин для роста. Тандем — 100%.
Перейти в систему Связаться с нами
электротехника
Санлайт
Мы искали не просто «коробку», а комплексный подход. Уже на этапе демонстрации мы увидели не список функций, а решение конкретных задач. А еще для нас скорость реакции и клиентоориентированность важны так же сильно, как и технические возможности системы. Коллеги полностью оправдывают наши ожидания.
Перейти в систему Связаться с нами
сантехника
Хогарт
Нас хвалят партнёры и копируют конкуренты. Работы впереди много, но у нас крепкий тандем с разработчиками. И по опыту можем сказать, что такого эффективного симбиоза, как у Хогарт и 3DaVinci еще нужно поискать. Мы благодарны команде за их образцовый профессионализм и ответсвенность. Так держать!
Перейти в систему Связаться с нами
мебельная фурнитура
Древиз
Нравится, что можем гибко управлять ассортиментом: запускать акции, улучшать контент и оперативно обновлять наличие. Работа менеджера — 5/5: на связи, быстро реагирует, помогает с внедрением и доработками. Мы не просто быстрее оформляем заказы, а получаем новые возможности для роста и удержания клиентов.
Перейти в систему Связаться с нами
электротехника
Авента
При выборе решения для автоматизации оптовых продаж мы ориентировались на два ключевых фактора: скорость запуска и наличие у разработчика успешных кейсов именно в нашей отрасли. На данный момент мы перевели часть клиентов на самообслуживание через платформу, что позволило существенно снизить операционную нагрузку на менеджеров.
Перейти в систему Связаться с нами