Как контакты менеджера меняются в зависимости
от региона

Для одного из наших заказчиков настроили блок с персональными контактами менеджера и картой адресов склада, которые автоматически меняются в зависимости от выбранного региона. B2B-платформа в один клик подбирает ответственного сотрудника и показывает актуальную точку отгрузки без переключения между разделами и звонков в поддержку.

Как устроено. Регион можно выбрать через переключатель в шапке платформы и в самом блоке «Контакты» (по умолчанию стоит «Вся Россия»). В итоге обновляется весь контактный блок: персональные данные менеджера, адреса офиса и склада и встроенная карта с точной геолокацией. При этом сам виджет с контактами можно разместить в любой области главной страницы по усмотрению заказчика.

Все данные можно настроить самостоятельно в админ-панели B2B-системы без участия разработчиков. Достаточно загрузить актуальные данные — и платформа сама подставит нужные контакты для выбранного региона.

Зачем нужно. Покупатель сразу видит, к кому обращаться в своем регионе и где физически находится склад. Не нужно звонить на общий номер и ждать переадресации или искать контакты в разделе «О компании». Это особенно важно для компаний с разветвлённой сетью филиалов.

Кроме того, обращения сразу попадают к профильному региональному менеджеру, а не распределяются вручную между сотрудниками. Это снижает нагрузку на общие каналы связи, ускоряет обработку заявок и повышает конверсию в сделку.


Похожий принцип мы уже применяли при настройки зависимости цен от региона, а также от адреса и даты доставки, когда стоимость товаров может отличаться из-за особенностей региональных и локальных бизнес-процессов.