Главные тренды B2B
e-commerce в 2026 году

В 2026 году от главного предмета дискуссий искусственный интеллект переходит к реальным рабочим задачам. Это больше не футуристическая технология для крупного бизнеса, а широко распространенный и доступный инструмент.

Недавние исследования показывают, насколько искусственный интеллект уже стал частью повседневной работы в B2B-сегменте.

К примеру, Alibaba запустила AI‑платформу Marco, которая выполняет более 60 задач — от перевода карточек товара до генерации контента. Система уже обрабатывает более миллиарда API‑вызовов в день.

В России же ИИ пока чаще внедряют более точечно там, где результат можно измерить сразу в первый месяц работы. Например, Ozon использует ИИ для генерации описаний карточек товаров, а Wildberries — для размещения рекламы в поиске и рекомендованных блоках.

Сегодня бизнесу нужно учитывать, что важен не сам факт внедрения нейросетей, а то, где они реально приносят результат и помогают команде. Роботам можно поручать анализировать исследования компании, автоматизировать рутину, например, составлять описания для карточек товара или SEO-тексты, регулировать ценообразование на основе спроса, конкуренции и сезонности, предлагать гипотезы, обобщать данные, создавать планы, которые доработают специалисты.

Ожидают, что в 2026 году главными ИИ-трендами будут массовое внедрение вайб‑кодинга, интерес к реалистичному визуалу и запуск ИИ на личных серверах бизнеса.

Из-за изменений в политике конфиденциальности приоритет в накоплении персональных B2B-данных у собственных каналов. Списки рассылки, CRM, сайт и соцсети будут иметь большее значение, чем любая отдельная рекламная платформа.

Ключевые требования включают получение четких, отдельных согласий и внедрение систем защиты. Так B2B-платформы, которые соблюдают законодательство и следят за актуальными изменениями рынка, также станут хорошей базой для накопления и обработки данных.

К примеру, платформа B2B Движение — это уже хранилище данных. Клиенты оформляют здесь заказы, создают спецификации, просматривают товары, вбивают в поиск запросы в разных форматах — и в платформе накапливаются эти данные. Анализируя их, можно понять, что нужно покупателям и какого ассортимента им не хватает.

В сети стало слишком много контента, сгенерированного искусственным интеллектом, и это заметно. Пользователь считывает AI за доли секунды — и пролистывает его так же быстро. В итоге такой стерильный и слишком обезличенный и идеальный контент перестаёт вызывать доверие и работает хуже.

Поэтому в 2026 году преимуществом будет реалистичный и аутентичный контент, который основан на личном опыте. В приоритете будут реальные истории и примеры, личные мнения, экспертные и короткие ответы на вопросы в текстовом или видеоформате.

Новый стандарт на 2026 год — гиперперсональный магазин для каждого покупателя. Это значит, что платформа электронной коммерции становится абсолютно уникальной для авторизованного пользователя. Индивидуальный каталог товаров, подстраивающийся под интересы покупателя, где скрыты все нерелевантные товары, динамичное ценообразование, скидки за объем, подгружаемые в режиме реального времени, контент, который относится только к отрасли покупателя, будут играть ключевую роль.

B2B-платформы уже давно вышли за рамки простых сайтов для оптовых продаж и превратились в полноценные площадки, которые зарабатывают деньги на трафике. Всё больше дистрибьюторов создают свои собственные маркетплейсы, куда интегрируют товары других продавцов. Это позволяет им расширить ассортимент без необходимости хранить все товары у себя.

Кроме того, главным трендом становится использование B2B-платформ как медиа-ресурсов. По прогнозам, к 2026 году крупные B2B-сайты будут продавать рекламное пространство своим поставщикам — предлагать услуги по выводу товаров в топ, рекламировать компании и зарабатывать на этом.

Покупки в B2B-сфере всё чаще происходят в социальных сетях. Оптовики здесь редко покупают импульсивно, в основном соцсети больше помогают им искать информацию и узнавать о товарах и выгодных предложениях.

Тем не менее, многие зарубежные крупные компании добавляют свои каталоги товаров прямо на страницы в соцсетях, например, в LinkedIn. А покупатели могут перейти в профиль эксперта и увидеть раздел с предложениями и бизнес-решениями.

В итоге зарубежные бренды чаще общаются с пользователями в соцсетях и прямо оттуда перенаправляют их на свой сайт с готовой подборкой товаров под конкретные запросы. Такой подход помогает эффективнее выстраивать доверие и лучше понимать потребности клиентов.

Оформление B2B-заказов в электронной коммерции — одна из сложных сфер. Каждый год появляются новые технологии и интеграции, которые упрощают процесс. Но также часто меняются правила и требования со стороны законодательства, чтобы уберечь бизнес от рисков и обеспечить безопасность сделок. Все это должно быть в фокусе разработчиков и быстро внедряться.

К примеру, в B2B-сфере важна возможность отложенного платежа — купи сейчас, заплати позже. Но вместе с этим вводятся строгие проверки платежеспособности клиентов, чтобы защитить компании от чрезмерной задолженности.

В итоге для успешной работы в 2026 году важно найти баланс: внедрять новые модели оплаты, при этом строго соблюдать меняющиеся правила и требования законодательства. Гибкая платформа электронной коммерции должна уметь быстро адаптироваться к этим изменениям и обеспечивать устойчивость бизнеса.

В B2B-отрасли товары обычно находятся в распределительных центрах или на складах. Сегодня электронная коммерция помогает сделать их более автоматизированными и цифровизированными.

Как это может выглядеть на практике? Когда покупатель оформляет заказ через B2B-портал, в ближайшем отделении специальные роботы собирают товары и кладут их в умные шкафы для выдачи. В качестве примера такого решения можно взять компанию Apex Order Pickup Solutions, которая установила такие шкафы для оптовых продавцов. Это позволяет специалистам забирать заказы даже в нерабочее время — и уже 32% заказов выдаются до или после работы.

А крупные распределительные центры, такие как у Amazon или Alibaba, используют целые парки роботов для сортировки и перемещения миллионов товаров. Всё управляется данными из электронной коммерции, что делает процесс быстрым и автоматизированным.

Привычные крупномасштабные торговые выставки начинают терять свою эффективность. На сцену выходит модель персонализированных мини-форматов, которые позволяет глубже и точнее взаимодействовать с потенциальными клиентами.

Вместо огромных стендов тщательно отобранные мероприятия: персонализированные приглашения на частные демонстрации продукта, эксклюзивные круглые столы или индивидуальные встречи с руководителями. Например, вместо стандартной экспозиции на выставке компания приглашает ключевых клиентов на приватную презентацию новейшей технологической разработки или организует личные консультации с экспертами.

Эта модель требует более высоких инвестиций и активного участия, но остается лучшим способом привлечь лидов в ключевых технологических отраслях, где построение доверия и личное общение имеют первостепенное значение. Встречи лицом к лицу позволяют не только обсудить сложные решения, но и установить долгосрочное партнерство, чего сложно добиться через стандартные выставочные форматы.