Розница и опт:
Чем B2B-платформа отличается от интернет-магазина

Многие заказчики часто не видят разницы между B2B-платформой, которая нужна для оптовых продаж, и розничным магазином. И это — самая большая ошибка.

Обычный интернет-магазин не подойдет оптовику, который совсем не похож на обычного покупателя. В отличие от него, профессиональный покупатель хорошо разбирается в ассортименте, оперирует артикулами товаров, конкретно знает, что ему нужно, и покупает товары не для себя, а чтобы на них заработать. Это важно понимать и взять за основу B2B-платформы, которая будет удобной и понятной и наконец поможет оптовику легко покупать у вас то, что ему нужно.

Упрощенный вид каталога

Важное отличие B2B и B2C в том, что профессиональный покупатель конкретно знает, что ему нужно. Поэтому подробное описание товара и большие картинки его не интересуют. Ему важны понятная структура сайта, предсказуемые функции, удобная карточка товара с короткой технической справкой, быстрая и функциональная поисковая строка, которая ищет товары по любым запросам.

Создание спецификаций

Спецификации — это списки товаров или «отложенные потребности покупателей». Оптовым клиентам очень важно создавать такие черновики прямо на сайте — ведь позже они станут заказами. Несколько проектов, смет, закупок, которые пока не утверждены, — все это нужно превратить в спецификации, которые можно сохранять, дублировать, редактировать. Это очень важно, к примеру, чтобы повторять список часто покупаемых товаров — особенно, если он слишком длинный. Заново вбивать его — пустая трата времени.

Понятный и быстрый поиск товаров

Главное отличие розницы и опта — B2B-покупатели помнят название товара и знают его артикулы — им нужно его быстро отыскать на сайте. Усложненная навигация, множество окон, поиск в несколько этапов — это все лишнее и мешает. Чтобы сэкономить время покупателя, нужно создать максимально быструю и удобную поисковую строку, которая будет понимать любые запросы — по названиям, синонимам, брендам, кодам, свойствам — и легко отыщет нужный товар.

Поиск аналогичных товаров

Все мы привыкли видеть в обычных интернет-магазинах подсказки «С этим товаром покупают». Оптовику важно другое — он хочет знать, чем можно заменить товар, если его недостаточно, нет на складе или он не подходит по цене. Поэтому правильный сайт для B2B-продаж должен позволять подобрать аналоги с похожими техническими характеристиками к любому товару.

Наличие по всем складам и филиалам

Каждый покупатель должен видеть наличие товара по всем филиалам и складам вплоть до количества штук и знать, когда ожидается поступление. Это важно, чтобы клиент понимал, сколько времени потребуется на доставку товара и не сорвется ли сделка.

Полный пакет документов по сделке

Каждый заказ, сделанный в оптовой системе, должен сопровождаться всеми необходимыми для отчетности покупателя документами: счетами-фактурами, договорами и товарно-транспортными накладными, которые будут храниться в одном месте. Это очень удобно, чтобы не только найти определенный счет, но и отслеживать его статусы, распечатывать, посылать документ на почту и т.д.

Персональные цены и скидки

Еще одно важное отличие B2B и B2C продаж — в правильном сайте для B2B-продаж должна быть возможность настроить каждому покупателю индивидуальный тип опта, дополнительные скидки на определенную категорию товаров, конкретный бренд или артикул. Оптовику будет удобно видеть товары с актуальной для него ценой и не обращаться каждый раз к менеджеру за дополнительной информацией.