Ведение онлайн чата. Возможность подключить WhatsApp чат

Ведение онлайн чата. Возможность подключить WhatsApp чат

Настройка чата

Перед запуском системы нужно настроить:

приветственное сообщение
количество отвечающих операторов
время работы чата (только рабочее/круглосуточно)
и т.п.

Можно ознакомиться с подробной инструкцией по установке

Так же вы можете подключить вотсап чат для своих клиентов.

Сделать это можно в админке: Продавцы - Контакты - Добавить контакт, в Типе выбрать значение Whatsapp.

Номер чата должен быть в формате https://wa.me/79000000000

Ответы в чате:

отвечать оперативно, без формальных клише, простым и приятным языком
проверять ошибки, которые находят клиенты
фиксировать пожелания клиентов и передавать их разработчикам
давать оперативные консультации по системе
адресовать клиента к менеджеру, если вопрос касается заказов/документов/счетов и т.п.

2024-02-24 10:36 Онлайн-чат