Новости

Ведение онлайн чата. Возможность подключить WhatsApp чат

Ведение онлайн чата. Возможность подключить WhatsApp чат
Настройка чата

Перед запуском системы нужно настроить:
  • приветственное сообщение
  • количество отвечающих операторов
  • время работы чата (только рабочее/круглосуточно)
  • и т.п.

Можно ознакомиться с подробной инструкцией по установке

Так же вы можете подключить вотсап чат для своих клиентов.

Сделать это можно в админке: Продавцы - Контакты - Добавить контакт, в Типе выбрать значение Whatsapp.

Номер чата должен быть в формате https://wa.me/79000000000

Ответы в чате:
  • отвечать оперативно, без формальных клише, простым и приятным языком
  • проверять ошибки, которые находят клиенты
  • фиксировать пожелания клиентов и передавать их разработчикам
  • давать оперативные консультации по системе
  • адресовать клиента к менеджеру, если вопрос касается заказов/документов/счетов и т.п.
Онлайн-чат