Ведение онлайн чата. Возможность подключить WhatsApp чат
Настройка чата
Перед запуском системы нужно настроить:
Можно ознакомиться с подробной инструкцией по установке
Так же вы можете подключить вотсап чат для своих клиентов.
Сделать это можно в админке: Продавцы - Контакты - Добавить контакт, в Типе выбрать значение Whatsapp.
Номер чата должен быть в формате https://wa.me/79000000000
Ответы в чате:
Перед запуском системы нужно настроить:
- приветственное сообщение
- количество отвечающих операторов
- время работы чата (только рабочее/круглосуточно)
- и т.п.
Можно ознакомиться с подробной инструкцией по установке
Так же вы можете подключить вотсап чат для своих клиентов.
Сделать это можно в админке: Продавцы - Контакты - Добавить контакт, в Типе выбрать значение Whatsapp.
Номер чата должен быть в формате https://wa.me/79000000000
Ответы в чате:
- отвечать оперативно, без формальных клише, простым и приятным языком
- проверять ошибки, которые находят клиенты
- фиксировать пожелания клиентов и передавать их разработчикам
- давать оперативные консультации по системе
- адресовать клиента к менеджеру, если вопрос касается заказов/документов/счетов и т.п.